在日常生活中，我们在大润发优鲜购物时可能会遇到各种需要退款的情况。那么，大润发优鲜怎么申请退款呢？下面为大家详细介绍。
一、因商品质量问题退款
如果购买到的商品存在质量问题，如食品变质、商品损坏等，这时候可以申请退款。首先，保留好商品的原始包装、购买凭证等相关证据。然后，打开大润发优鲜 app，找到订单页面，点击对应的订单进入详情。在订单详情中，一般会有“申请售后”的选项，点击它。选择“退款”原因，并详细描述商品质量问题的情况。上传商品问题的清晰照片，以便客服能更直观地了解问题。提交申请后，等待大润发优鲜客服审核。审核通过后，退款会按照原支付路径返还。
二、因个人原因退款
若因个人原因，比如买错商品、不想要了等想退款，操作流程类似商品质量问题退款。进入订单详情，点击“申请售后”，选择“退款”，简单说明退款原因。但需注意，部分商品可能不支持无理由退款，比如一些促销活动商品、定制商品等。所以在申请退款前，先查看商品详情页的退换货规则，若符合条件，再提交申请。客服审核时，会根据具体情况判断是否同意退款。
三、退款进度查询
提交退款申请后，很多人会关心退款进度。在大润发优鲜 app 上可以轻松查询。进入“我的”页面，找到“退款售后”选项，点击进入就能看到各个退款申请的状态。如果显示“退款成功”，说明钱已退回；若显示“处理中”，则表示客服正在审核；要是“退款失败”，会显示失败原因，比如银行卡信息有误等，需要根据提示修改信息后重新申请退款。
四、客服沟通
在申请退款过程中，若遇到疑问或问题，可随时联系大润发优鲜客服。在 app 上一般能找到在线客服入口，直接与客服沟通。清晰准确地说明自己的退款诉求，提供订单号等关键信息，以便客服快速定位问题并解决。客服会根据具体情况给出专业的指导和解决方案。
总之，在大润发优鲜申请退款并不复杂，只要按照上述步骤操作，注意相关事项，就能顺利完成退款流程，保障自己的权益。
