在抖音平台上，口碑分数对于创作者来说至关重要，它直接影响着账号的权重、流量以及商业价值。然而，有些创作者却遭遇了口碑分数天天掉的困扰，这究竟是怎么回事呢？
商品质量问题频发
商品质量是影响口碑分数的关键因素。若商家提供的商品存在质量瑕疵，如产品性能不稳定、材质不佳、做工粗糙等，消费者购买后体验极差，便会给出低分评价。一旦大量此类差评出现，口碑分数自然会迅速下滑。比如售卖的服装有严重的掉色现象，或者电子产品频繁出现故障，都会引发消费者的不满，进而拉低口碑分数。
服务态度欠佳
商家的服务态度同样不可忽视。客服回复不及时、态度生硬，对消费者的问题敷衍了事，或者在售后处理上拖延推诿，都会让消费者感到失望。例如，消费者咨询商品问题时，长时间得不到回应，或者退换货流程繁琐、不顺畅，都会导致消费者给出负面评价，影响口碑分数。
物流速度慢
物流环节也可能成为口碑分数下降的“元凶”。快递发货延迟、运输过程中出现长时间延误、包裹丢失或损坏等情况，都会引起消费者的抱怨。消费者往往会将对物流的不满转嫁到商家身上，从而给出低分评价，使得口碑分数降低。
虚假宣传误导消费者
部分商家为了吸引消费者购买，进行夸大或虚假的宣传。当消费者收到商品后发现实际情况与宣传不符，就会觉得受到欺骗，对商家的信任度降低，进而给出差评。这种虚假宣传行为不仅损害了消费者权益，也严重影响了口碑分数。
售后处理不当
面对消费者的售后诉求，如退换货、赔偿等，如果商家处理不当，不能妥善解决问题，也会引发消费者的不满。例如，拒绝合理的退换货要求，或者在赔偿问题上设置重重障碍，都会让消费者对商家的售后满意度大打折扣，导致口碑分数下跌。
抖音口碑分数天天掉是多种因素综合作用的结果。商家要想提升口碑分数，必须从商品质量、服务态度、物流速度、宣传真实性以及售后处理等方面入手，全面优化自身运营，切实满足消费者需求，才能赢得消费者的认可和好评，稳定并提升口碑分数，在抖音平台上实现更好的发展。
