在得物平台购买商品时，如果遇到质量问题，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。以下是详细的投诉步骤和注意事项，帮助您全面了解如何在得物平台上处理质量问题。
一、通过得物平台内部投诉
1. 进入得物app的“我”页面：
打开得物app，在底部导航栏找到并点击“我”的图标，进入个人中心页面。
2. 打开设置选项：
在个人中心页面内，找到并点击设置选项，进入设置页面。
3. 点击“关于得物”：
在设置页面下方，找到并点击“关于得物”的选项。
4. 选择“投诉维权”：
在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项，进入投诉维权页面。
5. 填写投诉信息：
在投诉维权页面，按照指引填写相关信息，包括订单号、问题描述、相关证据（如购买记录、产品照片等），并提交投诉。
得物平台会对您的投诉进行审核，并尽快给出处理结果。
二、联系得物官方客服
如果您希望通过电话进行投诉，可以拨打得物的官方客服电话400-8919888。在拨打电话时，请保持冷静，详细陈述您遇到的问题，并提供相关证据。得物官方客服会协助您处理投诉，并尽力解决问题。
此外，您也可以通过得物app的客服中心联系在线客服。在“我”的页面内，找到并点击“客服中心”，然后连接在线客服，将具体情况告知客服。
三、向消费者保护协会投诉
如果通过得物平台内部投诉和联系官方客服未能解决问题，您可以向消费者保护协会投诉。您可以拨打消费者保护协会热线12315，或登录“全国12315平台”（网址：http://www.12315.cn/）提交投诉。在投诉时，请提供详细的投诉内容、相关证据以及您的联系方式。消费者保护协会会对您的投诉进行调查，并协调解决您的问题。
四、向工信部投诉
如果您认为得物平台存在违规行为，还可以向工信部投诉。您可以拨打工信部公共服务热线电话12381，或登录工信部网站提交投诉。在投诉时，请提供详细的投诉内容、相关证据以及您的联系方式。工信部会对您的投诉进行核实，并依法处理。
五、通过第三方投诉平台进行投诉
除了以上途径，您还可以通过第三方投诉平台进行投诉，如黑猫投诉平台。在黑猫投诉平台上，您可以根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。平台会审核您的投诉，并尽力协助您解决问题。
六、注意事项
1. 保持冷静和客观：
在投诉过程中，请保持冷静和客观的态度，避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。
2. 提供充足的证据：
在投诉时，请提供与投诉有关的充足证据，如购物发票、商品照片、聊天记录等，以证明自己的权益受到侵害。
3. 了解相关法律法规：
根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者享有依法投诉和维权的权利。在投诉过程中，您可以咨询专业律师，了解更多维权途径和法律依据。
通过以上途径和注意事项，您可以全面了解如何在得物平台上处理质量问题并进行投诉。希望这些信息能够帮助您维护自己的合法权益，解决遇到的问题。
