首先，保留好相关证据。这包括购买商品的视频号链接、交易记录、商品详情页面截图、与卖家的聊天记录等。这些证据将为后续的投诉提供有力支撑。
一旦发现问题，应尽快尝试与卖家沟通。通过视频号内的聊天功能，清晰准确地说明所遇到的情况，如商品质量有瑕疵、与描述不符、未按时发货等，要求卖家给出解决方案。若卖家态度积极并能妥善解决问题，那自然皆大欢喜。
若与卖家沟通无果，可向视频号平台投诉。一般在视频号的相关设置中能找到投诉入口，常见位置在个人中心或订单页面附近。点击进入投诉页面后，按照提示填写投诉内容，详细描述问题及提供之前保留的证据。明确指出你期望的解决方案，如退款、换货、补偿等。
平台收到投诉后，会进行审核处理。在此期间，你要保持电话畅通，以便平台工作人员与你联系核实情况。
若对平台的处理结果不满意，还可进一步申诉。比如向平台客服热线反映，提供更详细的说明和诉求。也可通过消费者协会等第三方机构进行投诉，维护自身合法权益。
为避免在视频号购物时出现问题，购物前仔细查看卖家信誉、商品评价等信息。选择信誉良好、口碑佳的卖家和商品。付款时注意支付安全，尽量采用正规的支付方式。
总之，在视频号买东西遇到问题不要慌，按上述步骤进行投诉，积极维护自己的权益。同时，增强防范意识，让购物更加安心、放心。
