在享受美团外卖带来的便捷送餐服务时，偶尔可能会遇到外卖迟到的情况。遇到这种状况，别着急，掌握正确的投诉方法，能有效维护自身权益。
首先，当发现外卖迟到后，不要急于确认收货。应第一时间查看订单详情页，找到“联系商家”和“联系骑手”的按钮。先尝试与骑手沟通，礼貌地询问迟到原因。若骑手态度诚恳并给出合理说明，比如遇到交通堵塞等不可抗力因素，可根据实际情况决定是否继续追究。
若与骑手沟通无果或对其解释不满意，就可以进行投诉操作。回到订单页面，点击“申请售后”选项。进入售后页面后，选择“投诉骑手”。在这里，详细描述外卖迟到的情况，比如迟到了多久，具体时间点等，尽可能提供准确的信息，以便平台能快速准确地处理投诉。同时，可以上传相关的证据，例如外卖预计送达时间和实际送达时间的截图等，这会增强投诉的说服力。
提交投诉后，耐心等待美团外卖平台的处理结果。一般情况下，平台会在短时间内进行核实，并根据规定对骑手进行相应的处罚，比如扣除骑手的信用分、给予一定的经济处罚等。平台处理完成后，会将结果反馈给你。
另外，如果觉得与骑手和平台沟通都未能达到满意的解决效果，还可以选择拨打美团外卖的官方客服电话。向客服清晰、准确地说明外卖迟到的问题及整个过程，客服会按照流程为你跟进处理，保障你的权益。
总之，遇到美团外卖迟到不要自认倒霉。通过合理的投诉途径，按照正确的方法进行反馈，就能促使平台重视并解决问题，让你后续能继续安心享受优质的外卖服务。记住，维护自身权益是消费者的正当权利，大家要善于运用哦。
