在网购盛行的今天，得物作为一个知名的购物平台，吸引了大量消费者。然而，在购买过程中，难免会遇到商品质量问题，尤其是鞋子这类商品。如果您在得物购买的鞋子存在质量问题，应该如何投诉呢？以下是一些有效的投诉途径和方法。
通过得物平台投诉
1. 在线客服投诉：
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项，然后选择“客服中心”。
- 在客服中心页面，点击“在线客服”或“电话客服”进行投诉。
- 在对话框中，详细描述鞋子的质量问题，并提供相关证据，如照片、视频等。
2. 电话客服投诉：
- 拨打得物官方客服电话400-8919888，转人工客服进行投诉。
- 在通话过程中，详细说明问题，并提供订单号、交易记录等作为证据。
3. 邮箱投诉：
- 使用得物官方提供的投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。
- 在邮件中详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。
通过消费者协会投诉
如果您觉得得物平台的处理结果不满意，或者商家拒不配合，您可以向当地的消费者协会投诉。
1. 拨打消费者协会热线：
- 拨打12315，向消费者协会反映鞋子质量问题及商家的不良行为。
2. 登录全国12315平台投诉：
- 通过全国12315平台进行在线投诉，详细描述问题并提供相关证据。
通过工商行政管理部门投诉
如果问题依然没有得到解决，您可以前往当地的工商行政管理部门进行投诉。
1. 前往工商行政管理部门：
- 向工作人员反映鞋子质量问题及商家的违规行为。
- 提供购物凭证、鞋子照片或视频等相关证据。
其他投诉途径
除了以上途径，您还可以尝试以下方式进行投诉：
1. 拨打工信部公共服务电话：
- 拨打12381，向工信部反映问题。
2. 在黑猫投诉平台投诉：
- 在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。
投诉时的注意事项
在进行投诉时，请务必注意以下几点：
- 保留证据：务必保留好购物凭证、鞋子照片或视频等相关证据，以便在投诉过程中证明自己的权益。
- 保持冷静：在投诉过程中，请保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持投诉。
- 保护个人信息：注意保护个人信息的安全，避免在投诉过程中泄露个人敏感信息。
通过以上途径和方法，相信您能够顺利解决在得物购买的鞋子质量问题。希望这篇文章对您有所帮助！
