在享受网购便捷的同时，偶尔遇到商品质量问题，比如买到假货，无疑会让人感到沮丧和愤怒。作为国内知名的潮流网购社区，得物平台承诺为用户提供正品保障。然而，万一不幸购入了假货，您知道如何有效维权吗？本文将手把手教您五步快速投诉攻略，确保您的权益得到保护。
第一步：保留证据
当您发现商品疑似为假货时，请立即停止使用并拍照留证。包括商品本身的照片、包装盒上的品牌标识、购买凭证等，这些都将作为后续投诉的关键证据。
第二步：联系客服
登录得物app，找到“我的订单”页面，选择问题商品，点击进入详情页后找到“申请售后”或“联系客服”按钮，按照提示填写相关信息，并详细描述您的情况和诉求。记得上传之前准备好的图片资料，以便客服人员能够更准确地判断情况。
第三步：提交申诉材料
若初次沟通未果，可尝试通过官方渠道进一步提交申诉。访问得物官方网站，进入“帮助中心”，寻找“投诉与建议”栏目，根据指引填写相关表格，附上所有支持您主张的证明文件。此外，您也可以拨打官方客服热线，向工作人员表达您的不满及具体要求。
第四步：关注处理进度
提交完申诉材料后，请耐心等待平台审核。期间，您可以通过原联系方式定期查看处理进展，必要时主动询问最新状态。同时保持手机畅通，以便工作人员随时与您取得联系。
第五步：寻求法律援助
若经多次沟通仍无法解决问题，您可以考虑聘请专业律师进行代理，或将争议提交至消费者协会或法院裁决。记住，合理合法地维护自己的权益至关重要。
最后，提醒大家在日常购物时注意辨别真伪，尽量选择信誉良好的商家，避免不必要的麻烦。希望以上内容能帮助到那些不幸遭遇假货困扰的朋友们，让您的维权之路更加顺畅！
请注意，上述文章是基于假设情境创作的指南，实际操作中应遵循得物平台的具体规则和流程。
