在出行过程中，难免会遇到各种变化导致需要退票。12306作为我国铁路客户服务中心的官方网站，为大家提供了便捷的退票服务。那么，12306怎么退票呢？下面就为您详细介绍。
首先，您需要登录12306官方网站或手机app。如果是电脑端，打开浏览器输入12306.cn，进入官网后输入您的账号密码进行登录。手机端则在应用商店搜索“铁路12306”下载安装，登录账号。
登录成功后，找到“我的订单”选项。在订单列表中，您能看到已购买的车票信息。找到您想要退票的那张车票订单，点击进入订单详情页面。
在订单详情页面中，您会看到“退票”按钮。点击“退票”按钮，系统会弹出确认退票的提示框，仔细核对车票信息和退票规则，确认无误后点击“确认退票”。
需要注意的是，退票是有时间和手续费规定的。一般情况下，在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
提交退票申请后，系统会提示退票处理结果。如果退票成功，票款会在规定时间内退回您支付的账户中，一般是1-15个工作日。
除了网站和app，您还可以拨打12306客服电话，提供订单信息，让客服人员协助您办理退票。
掌握了12306的退票方法，您在出行计划有变时就能轻松应对，避免不必要的损失。希望大家都能顺利退票，愉快出行！
