在使用携程预订旅行相关产品和服务时，有时我们会遇到各种问题，这时候就需要与携程人工客服取得联系。那么，究竟该如何转接到携程人工客服呢？
一、app 端操作
1. 打开携程 app，进入右下角“我的”页面。
2. 在“我的”页面中，找到“帮助中心”选项并点击进入。
3. 进入帮助中心后，在页面下方能看到“在线客服”按钮，点击它。
4. 此时会弹出一个聊天窗口，输入一些简单问题触发智能客服，然后在输入框中输入“转人工”，按照提示操作即可转接人工客服。
二、网页端操作
1. 登录携程官方网站，找到页面右上角的“客服中心”。
2. 点击“客服中心”后，会看到多种客服入口选项，选择与自己问题相关的分类进入，比如酒店预订问题就选酒店相关入口。
3. 进入对应客服页面后，同样先和智能客服交流，之后输入“转人工”指令，便可转接人工客服进行详细咨询。
三、电话转人工
如果觉得线上沟通不够直接，也可以拨打携程客服电话。一般在携程 app 或网站上能轻松找到官方客服电话。拨打后，根据语音提示选择相关业务类别。在语音菜单中，通常会有专门提示转接人工客服的选项，按照提示操作就能与人工客服通话。
四、注意事项
1. 准备好相关订单信息，如订单编号、预订时间等，以便更快速准确地向客服说明问题，提高解决效率。
2. 明确自己的问题所在，这样在与人工客服沟通时能够清晰表达，节省双方时间。
3. 若遇到排队等待人工客服的情况，保持耐心，合理安排时间等待，不要轻易挂断电话或放弃线上沟通。
掌握好转携程人工客服的方法，能让我们在遇到旅行预订问题时，及时获得专业有效的帮助，顺利解决各种困扰，保障旅行计划的顺利进行。无论是通过 app 端、网页端还是电话，都能方便快捷地联系到携程人工客服，让你的旅行无忧。
