在享受京东外卖带来的便捷美食服务时，偶尔也可能会遇到一些让人生气的情况，比如骑手态度恶劣、送餐超时、餐品损坏等。别担心，遇到这些问题是可以投诉骑手的，下面就来告诉你具体怎么做。
发现问题及时记录
当你察觉到骑手有问题时，第一时间要冷静下来，仔细记录相关信息。包括订单编号，这可是投诉的关键标识；骑手的编号或联系方式，方便平台准确找到涉事骑手；具体的问题描述，比如骑手骂人、送餐迟到了多久、餐品的损坏情况等。越详细准确的记录，越有助于后续的投诉处理。
进入投诉通道
打开京东外卖 app，点击界面右下角的“我的”。然后在页面中找到“我的订单”板块，选中你要投诉的那单。进入订单详情页后，下滑页面，就能看到“投诉”选项啦。点击它，就正式开启了投诉之旅。
清晰准确描述问题
在投诉页面，按照提示清晰地填写你之前记录的信息，并详细描述骑手的不当行为。要明确表达你的诉求，比如要求平台对骑手进行处罚、给予相应的赔偿等。尽量客观公正地陈述事实，避免情绪化的表达，但也要让平台清楚了解问题的严重性。
提交投诉耐心等待
填写完毕检查无误后，点击提交投诉。接下来就只需耐心等待平台的处理结果啦。一般情况下，京东外卖平台会尽快核实情况，并根据规定对骑手进行相应的处理。你可以在 app 上关注投诉进度，了解平台是否已经与你沟通处理结果。
通过合理的投诉途径，维护自己在外卖服务中的权益。让我们在享受美食的同时，也能拥有愉快、安心的外卖体验！所以，下次再遇到问题，别犹豫，大胆投诉吧！
