在天猫购物时，很多消费者都会遇到付完尾款后又想退货的情况，此时大家最为关心的问题之一就是定金能不能退。
一般规则
通常情况下，在天猫付完尾款退货，定金能否退还需要分情况来看。如果是因为消费者自身原因，比如不想要了、买错了等，那么这种情况下定金是不能退的。这是因为定金的作用主要是为了约束消费者按照约定继续履行购买义务，当消费者主动违约时，商家有权没收定金。
特殊情况
但也存在一些特殊情况定金是可以退的。比如商品存在质量问题，商家描述与实际不符等。当出现这些问题时，消费者有权要求解除合同，此时定金应当退还。因为这并非消费者自身意愿导致交易无法继续，而是商家的过错造成的。
另外，如果商家未按照约定时间发货等，导致消费者无法正常完成交易，这种情况下消费者退货，定金也是可以退的。因为商家的违约行为使得消费者的购买意愿受到影响，交易无法顺利进行，所以定金不应被没收。
如何申请退定金
当满足定金可退的条件时，消费者要及时与商家沟通，说明退货原因及要求退定金的诉求。若商家同意，双方可协商好退款流程。如果商家不同意退定金，消费者可以联系天猫客服进行投诉。向客服详细说明整个交易过程及遇到的问题，提供相关证据，如商品质量问题的照片、商家未按约定发货的截图等。天猫客服会根据具体情况进行调查和协调，保障消费者的合法权益。
总之，天猫付完尾款退货时定金能否退不能一概而论。消费者要清楚了解相关规则，在交易过程中仔细确认商品情况和商家承诺，避免不必要的损失。当遇到问题需要退货时，要按照正确的流程和方式去争取自己应有的权益，确保定金退还事宜能够得到妥善解决，维护良好的购物体验。
