在日常生活中，当我们通过全国12315平台进行投诉后，都十分关注投诉的进度。那么，该如何查询呢？下面就为大家详细介绍全国12315平台查进度的方法。
首先，我们要明确，查询投诉进度主要有以下几种途径。
一、通过12315平台官方网站查询
1. 打开浏览器，输入全国12315平台的官方网址（https://www.12315.cn/）。
2. 进入网站后，点击页面右上角的“请登录”按钮。如果你还没有注册账号，需要先进行注册，填写相关信息完成注册流程。
3. 登录成功后，在页面下方找到“个人中心”选项并点击。
4. 在个人中心页面中，找到“我的投诉”或“我的举报”板块，这里会显示你之前提交的投诉记录。
5. 点击你想要查询进度的具体投诉，即可看到该投诉的详细状态信息，包括是否已受理、处理中、已完成等各个阶段的进度情况。
二、通过12315 app查询
1. 在手机应用商店搜索“全国12315”，下载并安装该app。
2. 打开app后，进行登录操作，若没有账号则先注册。
3. 登录成功后，在首页下方菜单栏中找到“我的”选项。
4. 进入“我的”页面后，点击“投诉举报”选项。
5. 这里会展示你提交的所有投诉举报记录，点击你要查询进度的那一条投诉，就能查看到当前的进度状态啦。
三、通过短信查询
在投诉提交成功后，你可能会收到12315平台发送的短信通知。短信中一般会包含投诉的相关编号等信息，你可以根据短信提示，通过拨打12315热线电话，按照语音提示输入相关编号，来查询投诉进度。
通过以上这些方法，你就能全面、便捷地了解全国12315网上投诉的进度啦。无论是通过官方网站、手机app还是短信方式，都能让你及时掌握投诉处理的动态，确保问题得到妥善解决。
