在使用12306网站或app购票时，有时候我们会遇到一些复杂的问题，比如车票退改签、账户安全问题等，这时候我们就需要联系到人工客服来获得帮助。但是，由于12306的智能客服系统较为完善，很多问题都可以通过自助解决，所以想要找到人工客服并不容易。这篇文章将详细介绍如何快速联系到12306的人工客服。
一、拨打12306官方电话
首先，我们需要知道12306的官方客服电话是12306。我们可以通过手机拨号键盘直接拨打这个号码。需要注意的是，12306的客服电话只在工作日的工作时间提供服务，具体时间为每天8:00-23:00。
二、通过语音提示选择人工服务
当我们成功拨通了12306的客服电话后，会听到一段语音提示。这段提示通常会告诉我们按哪个键可以进入自助查询，按哪个键可以进入人工服务。我们要做的就是按照语音提示进行操作，输入对应的数字键即可进入人工服务。
三、在线等待客服接听
当我们选择了人工服务之后，就会进入到在线等待的状态。这时候，我们会听到一段音乐，同时也会有语音提示告知我们当前等待的人数以及我们的排队位置。我们需要耐心等待，直到我们的位置排到了第一位，客服人员就会接通我们的电话。
四、结束通话
当客服人员接通我们的电话并解决了我们的问题之后，我们可以礼貌地向他们表示感谢，并结束通话。如果我们的问题没有得到解决，我们可以再次尝试拨打12306的客服电话，或者尝试其他方式联系客服，比如通过官方网站上的“联系我们”页面发送邮件，或者通过app内的“帮助与反馈”功能提交问题。
希望这篇教程能够帮助大家顺利联系到12306的人工客服，解决大家在购票过程中遇到的各种问题。
