在日常生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷，这时候12315投诉app平台就能帮我们排忧解难。下面就为大家介绍使用该平台进行投诉的简单方法。
下载与注册
首先，在手机应用商店搜索“全国12315平台”，找到对应的app进行下载安装。安装完成后，打开app，按照提示进行注册。可以选择使用手机号码注册，填写相关信息并设置登录密码，完成注册流程。
进入投诉界面
注册成功登录后，在app首页就能看到“我要投诉”选项，点击进入投诉页面。
填写投诉信息
1. 选择投诉单位：在投诉页面中，会要求选择投诉的企业或商家。通过搜索功能，可以快速定位到要投诉的对象。
2. 填写消费信息：详细描述消费的时间、地点、内容等情况。例如购买了什么商品或服务，支付了多少钱等。
3. 说明问题详情：清晰地阐述遇到的问题，比如商品质量有问题、商家虚假宣传、售后服务不到位等，尽量提供具体的细节和证据，如照片、视频、购物小票等，以便更有力地支持自己的投诉。
4. 留下个人信息：填写自己的姓名、联系电话等，确保商家和平台能够及时与您取得联系。
提交投诉
仔细检查填写的所有信息无误后，点击“提交投诉”按钮。提交成功后，您可以在app中查看投诉进度，了解平台是否已经受理以及处理的情况。
跟进与反馈
12315平台会根据您提供的信息进行调查处理。在处理过程中，您要保持电话畅通，及时关注app上的消息通知。如果需要补充信息或提供进一步的证据，按照平台要求进行操作即可。当问题得到解决后，您还可以对整个投诉处理过程进行评价，为其他用户提供参考。
使用12315投诉app平台进行投诉非常便捷高效。只要按照上述简单方法操作，就能轻松维护自己的合法权益，让消费纠纷得到妥善解决。无论是商品质量问题还是服务纠纷，都能通过这个平台找到有力的支持，让我们的消费环境更加公平、健康。
