当电脑宽带连接不上且涉及netcfg.hlp问题时，可按以下步骤解决。
检查网络连接硬件
首先查看网线是否插好，网线接口处是否有松动、损坏迹象。若使用无线网络，检查路由器工作状态，看指示灯是否正常，重启路由器尝试。
确认网络服务是否开启
1. 按下“win + r”键，输入“services.msc”并回车，打开服务窗口。
2. 在服务列表中找到“network connections”和“remote access auto connection manager”服务，确保它们已启动且启动类型为“自动”。若未启动，右键点击选择“启动”。
查看网络配置
1. 同样通过“win + r”打开运行窗口，输入“ncpa.cpl”并回车，进入网络连接界面。
2. 右键点击宽带连接图标，选择“属性”。在弹出的属性窗口中，查看“此连接使用下列项目”列表。确保“internet 协议版本 4 (tcp/ipv4)”或“internet 协议版本 6 (tcp/ipv6)”已正确配置。一般选择自动获取ip地址和dns服务器地址。若需手动设置，向网络管理员获取正确的ip、子网掩码、网关及dns等信息后填入。
netcfg.hlp文件问题处理
1. 如果netcfg.hlp文件丢失或损坏，可从其他正常电脑复制该文件。路径一般在c:\windows\help目录下。将复制好的文件粘贴到故障电脑相同目录替换原文件。
2. 若netcfg.hlp文件无法正常打开查看，可在运行窗口输入“hh netcfg.hlp”尝试打开帮助文件。若仍无法打开，可尝试修复系统文件。在命令提示符（以管理员身份运行）中输入“sfc /scannow”，系统会自动扫描并修复损坏的系统文件。
经过以上步骤排查和处理，通常能解决电脑宽带连接不上netcfg.hlp的问题，让网络恢复正常使用。
