在网购盛行的今天，得物作为一个知名的电商平台，吸引了大量消费者的关注。然而，在购物过程中，有时会遇到商品存在瑕疵的情况。如果你从得物购买的定制品有瑕疵，该如何有效投诉并维护自己的合法权益呢？以下是一些实用的步骤和建议。
一、联系得物官方客服
首先，你可以尝试联系得物的官方客服进行投诉。这是最直接、最便捷的维权方式之一。在投诉时，请准备好相关的定制品照片、购买记录以及问题描述等信息，以便客服能够更好地了解情况并解决问题。得物官方客服电话是400-891-9888，接通后选择人工客服进行投诉。
二、通过得物平台内的投诉渠道进行维权
除了直接联系客服，你还可以通过得物平台内的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：
1. 打开得物app，进入“我的”页面。
2. 在“我的”页面内打开设置。
3. 在设置内点击“关于得物”。
4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作，填写投诉原因和证据，如商品实物照片、订单截图和与客服的聊天记录等。
三、向消费者协会或工商行政管理部门投诉
如果通过得物官方客服和平台内的投诉渠道无法解决问题，你还可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。这些机构有义务保护消费者的合法权益，并会对消费者的投诉进行调查和处理。你可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。
四、寻求法律援助或起诉
如果以上途径均无法解决问题，作为最后的手段，你可以寻求法律援助或通过法院起诉的方式来维护自己的权益。在此过程中，建议咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。这一过程可能比较复杂，但只要你提供的证据充分，合法权益终会得到保护。
五、保持冷静与理性
在维权过程中，请务必保持冷静和理性。情绪化的投诉不仅不利于问题的解决，还可能影响你的维权效果。同时，妥善保存好相关证据材料，如商品照片、购买记录、聊天记录等，以便在投诉过程中能够有力地支持你的诉求。
总之，针对得物发瑕疵品的问题，消费者有多种途径进行维权。通过合理的投诉方式和充分的准备，你的合法权益将得到应有的保护。希望这篇文章能够帮助你更好地应对得物定制品瑕疵问题，顺利解决投诉。
