在使用点众小说app时，部分用户可能会遇到自动扣费的问题。为了帮助大家更好地管理自己的订阅和费用，本文将详细介绍如何关闭点众小说的自动扣费功能，并提供在遭遇问题时如何进行投诉的指导。
一、如何关闭点众小说的自动扣费
关闭点众小说的自动扣费功能，可以通过以下几种方式实现：
1. 通过app内部设置关闭
* 打开点众小说app，进入首页。
* 点击右下角的“我的”进入个人中心页面。
* 在个人中心页面中，找到并点击“系统设置”。
* 进入系统设置页面后，点击“订购关系设置”。
* 在订购关系设置页面中，找到并点击“取消自动购买下一章”即可关闭自动扣费功能。
2. 通过联系客服关闭
* 打开点众小说app，进入首页。
* 点击右下角的“我的”进入个人中心页面。
* 在个人中心页面中，找到并点击“联系客服”。
* 在客服页面中，选择“自动续费如何关闭（微信）”或相应的选项，根据提示操作即可关闭自动扣费。
二、点众小说自动扣费投诉指南
如果在关闭自动扣费功能的过程中遇到问题，或者对点众小说的自动扣费行为有疑问，可以通过以下途径进行投诉：
1. app内投诉
* 打开点众小说app，进入首页。
* 点击右下角的“我的”进入个人中心页面。
* 在个人中心页面中，找到并点击“问题投诉”。
* 根据提示填写投诉内容，提交投诉。
2. 向消费者协会投诉
* 如果app内投诉无果，或者认为点众小说的行为侵犯了自己的合法权益，可以向当地的消费者协会进行投诉。
* 消费者协会通常会提供投诉渠道和流程指导，帮助消费者维护自己的权益。
3. 法律途径
* 根据中华人民共和国消费者权益保护法实施条例及相关网络交易管理规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。如果点众小说没有在自动扣费前以显著方式提醒消费者，可能涉嫌违反相关法律规定。
* 在这种情况下，消费者可以要求商家进行退款。如果协商无果，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
三、注意事项
在关闭自动扣费功能和进行投诉时，需要注意以下几点：
1. 保留相关证据：在投诉前，尽量保留与自动扣费相关的截图、聊天记录等证据，以便在投诉时提供证明。
2. 理性维权：在维权过程中，要保持冷静和理性，避免使用过激言辞或行为。
3. 关注法律法规：了解相关法律法规和规定，确保自己的维权行为合法合规。
总之，关闭点众小说的自动扣费功能和进行投诉需要遵循一定的步骤和注意事项。希望本文能够为大家提供帮助，让大家在使用点众小说app时更加顺心和安心。
